Groupe voyages Québec emplois
Groupe Voyages Québec Emplois
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GVQ: un employeur de choix

Une équipe passionnée
Des succursales de l’Agence au Saguenay–Lac-Saint-Jean jusqu’au siège social à Québec en passant par le bureau de Laval, Groupe Voyages Québec (GVQ) se démarque par son équipe passionnée et chevronnée qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Depuis près de 40 ans, GVQ a connu une fulgurante ascension qui place aujourd’hui l’entreprise familiale comme l’un des leaders québécois de l’industrie du voyage et des circuits accompagnés tout en poursuivant son expansion.
 
Un milieu stimulant et inclusif
GVQ offre à tous ses employés un milieu de travail dynamique et propice à la collaboration. Que ce soit par l’aménagement de bureaux modernes, par des espaces de travail à aire ouverte ou par l’organisation d’activités de groupe, GVQ s’assure du bien-être quotidien de ses employés. GVQ applique également un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.
 
Des avantages compétitifs

Afin de se positionner comme un employeur de choix, GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels : rabais voyage, bureaux près des transports en commun, plusieurs congés payés, formations diverses, la possibilité d’un horaire flexible, et bien plus.

Emplois

  • Chargé(e) de projets - Communications électroniques
    Open or Close
    Groupe Voyages Québec (GVQ) est une entreprise québécoise qui se spécialise dans les voyages en autocar et les circuits accompagnés depuis 35 ans. Considéré comme un acteur majeur de l’activité touristique au Québec, GVQ conçoit ses propres forfaits, possède sa propre équipe de guides-accompagnateurs et élabore sur mesure des voyages répondant aux attentes de tout groupe. GVQ détient également les marques de commerce suivantes: l’Agence par Groupe Voyages Québec, Imagine évènements et spectacles, GVQ Publications et GVQ travel.

    Principales fonctions

    L’entreprise désire se doter d’un(e) chargé(e) de projets qui possède de bonnes habiletés de communication et d’organisation, ainsi qu’une bonne connaissance des technologies. Le titulaire du poste sera responsable de la gestion de projets des communications électroniques. La personne chargée de projets œuvrera sous la responsabilité de la directrice des affaires électroniques. Plus spécifiquement : Responsable des communications électroniques; Collaborer au développement de la stratégie de la relation client; Coordonner et tenir à jour le calendrier des communications électroniques; Préparer les infolettres, en faire la rédaction, programmer les envois via la plateforme courriel et s’assurer de la qualité du résultat; Évaluer et exécuter les potentiels de personnalisation; Collecter sur une base régulière les statistiques; Documenter les différents indicateurs de performance; Optimiser; Paramétrer les campagnes courriel automatisées; Responsable de l’exploitation de la base de données client; Gérer la base de données et les différentes listes d’envoi; Optimisation, segmentation et intégration de nos données. Gestion des mandats/projets alloués; Gérer les projets en entier (analyse, échéancier, contrôle budgétaire, suivi et bilan); Communiquer efficacement les informations relatives au projet avec les intervenants et la direction; Participer à l’amélioration du parcours client; Effectuer une veille stratégique; Effectuer d’autres tâches connexes.

    Exigences et compétences

     

    Qualifications et expériences

    • Expérience comme chargé de projet ou coordonnateur (idéalement en marketing numérique)
    • Bonne connaissance générale dans le domaine des communications et du Web
    • Maîtrise de la suite Office (principalement Excel)
    • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme d’études universitaires (BAC) dans un domaine connexe
    • Connaissance du logiciel de gestion de la relation client Dialog Insight et de l’outil d’analyse Google Analytic (atout)
    • Bilingue (atout)

     

    Aptitudes

    • Autonome, proactif, esprit d’initiative, rigueur et souci du détail
    • Détenir des habiletés en organisation et en gestion du temps
    • Bonne gestion des priorités et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
    • Souplesse et grande capacité d’adaptation
    • Esprit analytique et esprit de synthèse
    • Être un bon communicateur; capacité à collaborer efficacement avec plusieurs intervenants

    Conditions de travail

    Salaire offert : À discuter
    Nombre d'heures par semaine : 35
    Horaire : Lundi au vendredi 9h00-17h00
    Lieu de travail : Québec
    Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible
  • Coordonnateur (trice) aux groupes
    Open or Close
    Groupe Voyages Québec (GVQ) est une entreprise québécoise qui se spécialise dans les voyages en autocar et les circuits accompagnés depuis 35 ans. Considéré comme un acteur majeur de l’activité touristique au Québec, GVQ conçoit ses propres forfaits, possède sa propre équipe de guides-accompagnateurs et élabore sur mesure des voyages répondant aux attentes de tout groupe. GVQ détient également les marques de commerce suivantes: l’Agence par Groupe Voyages Québec, Imagine évènements et spectacles, GVQ Publications et GVQ travel.

    Principales fonctions

    Votre tâche principale sera de coordonner de l’ensemble des opérations visant les produits de GVQ en Amérique incluant les croisières. Plus spécifiquement, vous devrez : Planifier les itinéraires de voyages ; Monter les dossiers dans le système ; Effectuer les réservations et les suivis avec les fournisseurs ; Rechercher des nouveaux fournisseurs ; Effectuer la cotation des forfaits ; Coordonner les excursions et les prolongations ; Planifier le développement des nouveaux circuits ; Effectuer la gestion des factures ; Toutes autres tâches connexes

    Exigences et compétences

    • Expérience : 1-2 ans dans un poste similaire
    • Essentielles : DEC en tourisme (ou équivalent), bilinguisme
    • Importantes : Maîtrise des logiciels de Microsoft Office, excellente connaissance de la géographie

     

    Qualités recherchées :

    • Grande autonomie, minutie et polyvalence
    • Sens de l’organisation et capacité de gérer plusieurs projets en parallèle
    • Bonne connaissance de la géographie
    • Sens des priorités et capacité à travailler sous pression
    • Facilité à travailler avec plusieurs intervenants

     

     

    Conditions de travail

    Salaire offert : à discuter
    Nombre d'heures par semaine : 35
    Horaire : Lundi au vendredi 9h00-17h00
    Lieu de travail : Québec
    Date prévue d'entrée en fonction : mai
  • Conseiller en voyages / agent technique
    Open or Close
    Groupe Voyages Québec (GVQ) est une entreprise québécoise qui se spécialise dans les voyages en autocar et les circuits accompagnés depuis 35 ans. Considéré comme un acteur majeur de l’activité touristique au Québec, GVQ conçoit ses propres forfaits, possède sa propre équipe de guides-accompagnateurs et élabore sur mesure des voyages répondant aux attentes de tout groupe. GVQ détient également les marques de commerce suivantes: l’Agence par Groupe Voyages Québec, Imagine évènements et spectacles, GVQ Publications et GVQ travel.

    Principales fonctions

    Groupe Voyages Québec est présentement à la recherche d’un conseiller en voyages qui aura aussi à faire la gestion des dossiers groupes au départ de la région. Responsabilités en tant que conseiller en voyages : - Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients - Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.) - Planifier et organiser les itinéraires de voyage - Effectuer les réservations - Autres tâches connexes Responsabilités en tant qu’agent technique - Gérer les allotements des groupes - Participer à la gestion des opérations - Facturer les participants (dépôts et paiement final) - Faire les factures finales des groupes - Contacter les clients pour compléter les informations manquantes sur les formulaires

    Exigences et compétences

    Qualités recherchées :

    - Grande autonomie, minutie et polyvalence

    - Sens de l’organisation et capacité de gérer plusieurs projets en parallèle

    - Sens des priorités et capacité à travailler sous pression

    - Facilité à travailler avec plusieurs intervenants


    Connaissances, expérience et qualifications :

    Expérience : minimum de 2-3 ans
    Formation/qualification : Certificat d’agent de voyages valide
    Important : Maîtrise du français et de l’anglais; maîtrise des logiciels de Microsoft Office dont Excel; connaissance de SIREV, PC Voyages et Apollo/Smartpoint

    Conditions de travail

    Salaire offert : à discuter
    Nombre d'heures par semaine : 35
    Horaire : Lundi au vendredi 9h00-17h00
    Lieu de travail : Chicoutimi
    Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible
  • Réceptionniste/ Téléphoniste
    Open or Close
    Groupe Voyages Québec (GVQ) est une entreprise québécoise qui se spécialise dans les voyages en autocar et les circuits accompagnés depuis 35 ans. Considéré comme un acteur majeur de l’activité touristique au Québec, GVQ conçoit ses propres forfaits, possède sa propre équipe de guides-accompagnateurs et élabore sur mesure des voyages répondant aux attentes de tout groupe. GVQ détient également les marques de commerce suivantes: l’Agence par Groupe Voyages Québec, Imagine évènements et spectacles, GVQ Publications et GVQ travel.

    Principales fonctions

    Vos tâches principales seront d’accueillir les clients et les fournisseurs ainsi que de répondre aux appels téléphoniques. Plus spécifiquement, vous devrez : • Accueillir les clients et les fournisseurs • Répondre au téléphone, acheminer les appels et prendre les messages au besoin • Effectuer les traitements des courriels de la boite générale • Traiter le courrier reçu et à expédier • Passer les commandes de fournitures de bureau • Gérer le calendrier partagé des salles de réunion • Toutes autres tâches connexes

    Exigences et compétences

    Qualités recherchées :

    • Grand sens du service à la clientèle
    • Avoir une voix agréable au téléphone
    • Sens des priorités et bonne gestion du stress
    • Être polyvalent

     

    Connaissances, expérience et qualifications :

    Essentielles : DEP dans un domaine lié à la bureautique et maîtrise du français et de l’anglais

    Importantes : Maîtrise des logiciels de Microsoft Office, avoir de l’expérience avec un fort volume d’appels, être alaise dans l'utilisation d'un système téléphonique 

    Conditions de travail

    Salaire offert : à discuter
    Nombre d'heures par semaine : 35
    Horaire : Lundi au vendredi 9h00-17h00
    Lieu de travail : Québec
    Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible
  • Développeur Web
    Open or Close
    Groupe Voyages Québec (GVQ) est une entreprise québécoise qui se spécialise dans les voyages en autocar et les circuits accompagnés depuis 35 ans. Considéré comme un acteur majeur de l’activité touristique au Québec, GVQ conçoit ses propres forfaits, possède sa propre équipe de guides-accompagnateurs et élabore sur mesure des voyages répondant aux attentes de tout groupe. GVQ détient également les marques de commerce suivantes: l’Agence par Groupe Voyages Québec, Imagine évènements et spectacles, GVQ Publications et GVQ travel.

    Principales fonctions

    Le ou la développeur(euse) Web aura pour mandat l’intégration et la programmation des projets Web en travaillant étroitement avec l’édimestre. Il devra également assurer le support et les mises à jours de sites existants. Sous la supervision de la directrice des affaires électroniques, le candidat ou la candidate devra effectuer les tâches selon les priorités établies, mais doit toutefois savoir faire preuve d’autonomie et de discernement en ce qui a trait à l’ordre général des autres tâches à effectuer. Description de tâches : * Participer au processus d’analyse et de planification des projets * Assurer le développement du front-end / back-end de sites web * Intégrer sur le site web de l’entreprise, les maquettes préalablement conçues par le designer web * Assurer le développement et la mise en œuvre d’outils interactifs tels que des formulaires, sondages, concours, etc.; * Respecter les standards SEO (maximiser l’indexation des pages dans les différents moteurs de recherche) * Effectuer des modifications et améliorations sur les sites existants * Assurer la compatibilité des sites web sur tous les navigateurs; * Effectuer le contrôle de la qualité des projets * Programmer et maintenir les API * Administrer le serveur web * Prendre en charge, sur le serveur, l’installation et la mise en ligne des sites et des applications développés; * Sauvegarder les sites web et effectuer des vérifications au niveau de la sécurité. * Effectuer toutes autres tâches connexe

    Exigences et compétences

    * 3 à 5 ans d’expérience dans un domaine similaire

    * Maîtrise des langages et des technologies : PHP (Joomla), HTML5, CSS3, JavaScript, Bootstrap, jQuery, AJAX, JSON, MySQL

    * Bonne connaissance des standards d’accessibilité du Web et des recommandations W3C

    * Connaissance en référencement organique (SEO)

    * Connaissance d’administration de serveur WEB (PHP, MySQL, Apache)

    * Autonomie, dynamisme, efficacité, rigueur et bonne capacité pour le travail d’équipe

    * Capacité en gestion de tâches

    * Bonne gestion du stress et respect des dates de livrables

     

    Merci de préciser vos attentes salariales.

    Nous vous recommandons de joindre votre portfolio.

    Conditions de travail

    Salaire offert : à discuter
    Nombre d'heures par semaine : 35
    Horaire : Lundi au vendredi 9h00-17h00
    Lieu de travail : Québec
    Date prévue d'entrée en fonction : Mai
  • Guides accompagnateurs
    Open or Close
    Groupe Voyages Québec (GVQ) est une entreprise québécoise qui se spécialise dans les voyages en autocar et les circuits accompagnés depuis 35 ans. Considéré comme un acteur majeur de l’activité touristique au Québec, GVQ conçoit ses propres forfaits, possède sa propre équipe de guides-accompagnateurs et élabore sur mesure des voyages répondant aux attentes de tout groupe. GVQ détient également les marques de commerce suivantes: l’Agence par Groupe Voyages Québec, Imagine évènements et spectacles, GVQ Publications et GVQ travel.

    Principales fonctions

    Vos tâches principales seront de représenter l’entreprise auprès de la clientèle, de s’assurer du bon déroulement du voyage et de communiquer les informations touristiques. Plus spécifiquement, vous devrez : Préparer et rechercher les informations utiles aux destinations assignées; Accompagner et guider les clients; Veiller au bon déroulement du voyage de façon quotidienne; Avoir une disponibilité 24/7 durant les voyages; S’assurer que les clients reçoivent l’ensemble des prestations indiqués sur les itinéraires de voyage; Répondre aux besoins de clients; Résoudre les problèmes ou les urgences; Entretenir de bonnes relation avec les chauffeurs et les fournisseurs; Avisez les prestataires en cas de retard du groupe; Effectuer de la traduction de façon occasionnelle pour des clients; Fournir du contenu pour alimenter les réseaux sociaux selon la procédure; Produire un rapport à la fin du voyage; Autres tâches connexes pouvant être nécessaire afin de veillez au bon déroulement du voyage.

    Exigences et compétences

    Expérience : 1-2 ans

    Formation : Détenteur d’une formation de guide accompagnateur (atout)

    Essentielle : Bilingue

    Importantes : Maîtrise d’une des langues suivantes : l’espagnol, le portugais ou l’Allemand

    Atouts : Formation RCR

    Qualités recherchées:

    • Être axé sur le service à la clientèle
    • Sens de l’organisation et capacité de gérer un groupe
    • Être capable de s’adapter aux changements
    • Être à l’écoute de la clientèle
    • Savoir anticiper

    Conditions de travail:

    • Horaire variable selon les besoins de l’entreprise
    • Statut : occasionnel
    • Être disponible à travailler tant sur des circuits avec départ de jour ou de soir.

     

    Nous gardons tous les candidatures reçues durant une période de 6 mois.

    Conditions de travail

    Salaire offert : à discuter
    Nombre d'heures par semaine : 35
    Horaire : Lundi au vendredi 9h00-17h00
    Lieu de travail : Amérique du Nord
    Date prévue d'entrée en fonction : Été 2018

Candidatures spontanées

  • Agents extérieurs
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    Vous avez de l’expérience dans la vente de voyages et désirez travailler à votre rythme dans le confort de votre foyer ? Vous êtes un candidat idéal pour devenir un agent extérieur pour Groupe Voyages Québec. Nous recherchons des gens dynamiques, professionnels et qui souhaitent mettre à profit leur passion. GVQ vous offre un programme de formation continue, des avantages, du soutien, et bien plus.

  • Demande de stage
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    GVQ est toujours à la recherche de personnes motivées qui désirent enrichir leur acquis dans le domaine et est fier de pouvoir procurer une expérience de travail enrichissante à ceux-ci. Que vous soyez à la recherche d’un stage dans le domaine du voyage, en communication ou en informatique, laissez-nous votre candidature dès maintenant!

  • Candidatures spontanées
    Open or Close

    Vous désirez faire partie de la grande famille de Groupe Voyages Québec mais les opportunités d'emploi disponibles ne répondent pas à vos intérêts? Laissez-nous votre CV pour être contacté dès qu'un emploi répondant à votre profil sera affiché, notre équipe est sans cesse à la recherche de nouveaux talents! Que ce soit pour l'élaboration ou la coordination de voyages, la vente de nos produits, le marketing ou l'informatique, vos talents seront toujours mis à profit au sein de notre grande équipe. 

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